Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. För att utöva ångerrätten meddelar du oss inom 14 dagar via e-post till weborder@salmantinos.se. Du kan använda ångerblanketten längst ner på sidan.
Ångerrätten gäller inte för livsmedel, kyl- och frysvaror eller andra varor som snabbt kan försämras, för varor med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl, eller för specialtillverkade varor och produkter med personlig prägel.
Vid retur ansvarar du för att varan är väl emballerad och spårbar. Skicka den till: Salmantinos Delikatesser AB, Roslagsgatan 31, 113 55 Stockholm. Kunden står för returfrakten. Vi accepterar inte returer av kyl- och frysvaror. Vid defekt eller felaktigt levererad vara står vi för returfrakten.
Återbetalning sker snarast, senast inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet. Har du betalat via Klarna återbetalas beloppet automatiskt till samma konto.
Om en vara är felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år. Kontakta oss på weborder@salmantinos.se inom skälig tid efter att du upptäckt felet.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer — arn.se. Är du konsument i ett annat EU-land kan du även vända dig till Konsument Europa — konsumenteuropa.se.
(Fyll i och skicka tillbaka blanketten endast om du vill frånträda avtalet. Du kan också meddela oss på annat tydligt sätt.)
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
______________________________________________
Beställdes den / mottogs den: ____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: _______________
Konsumentens/konsumenternas adress: _____________
Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): _____________
Datum: ____________________
Blanketten följer Konsumentverkets standardmall. Du hittar den även på konsumentverket.se.
Se även våra fullständiga köpvillkor och leveransvillkor.
